随着城市化改革进程的加快和深入，物业服务企业成为了城市综合治理和解决民生问题网格化的基点，成为我党密切联系群众的直接载体。物业服务企业的经营理念、管理服务的能力和水平，直接关系和影响到社会主义文明建设和社会稳定。那么如何把我们党的红色基因植入到物业之中，把支部建在企业之上，筑牢“红色物业
”根基，全方位的促进物业管理综合服务水准的提升，我们对此进行了一些较为有益的和有效的探索。
一、把党建融入企业建设之中，端正服务态度，用为百姓干实事，提高企业的信誉度
物业服务行业是我国改革开放的新生产物，目前在长春也不过30多年，由于受经济发展和社会客观因素的影响，物业服务行业只为企业谋利益，不为百姓谋福祉的现象还普遍存在，百姓对物业服务企业所提供服务质量不相对等的问题依然存在，公司经过12年的实践，也经历了一些走弯路的过程。
2019年1月，在会展街道党工委的关心指导下，为公司建设注入了“红色元素”，帮助公司成立了党支部。为此，公司把“业主的高度满意是博文物业一切行为的准则，社会效益高于经济效益是博文物业永恒的追求”作为公司发展之魂。修订了“物业管理服务体系标准”，促使“服务品质”逐年提升，把百姓对改善居住环境的迫切愿望作为公司的着力点，为福临家园、润泽新村、润阳华苑等小区，更换了重要设施设备，几年来，累计投入近千万元。特别是对福临家园小区进行了重点改造，福临家园小区是吉林银行职工团购大型住宅小区，建筑面积50.3万平方米，3475户， 2009年6月办理入住时，小区监控只有16个摄像头，42个照明灯，没有安装电梯紧急呼叫系统，几乎没有绿地，地下停车场不具备使用功能，小区还遗留了很多房屋质量问题。无法保证业主安居，为此，业主意见很大，公司全体员工，一边做服务，一边来改造小区环境和完善小区设施。累计投资900多万元，更新和完善了小区监控、照明、绿地、“IC”智能管理等软硬件建设，无偿提供文化活动室500多平方米，近三年，小区物业费收缴率由不足60%上升到85%以上，业主满意率大幅提高，投诉率大幅降低。
二、发挥党支部的制度监督作用，组建红色业主委员会，提高企业的凝聚力
为了使党建工作不留空白，我们不仅在公司体制内组建了党支部，并且还组建了“小区支部”，还在小区成立了15个党小组，组织关系在社区的编入会展社区党支部，组织关系未在会展社区的，编入博文物业党支部。把小区内作风正派、有责任心、有正能量、甘于无私奉献，乐于公益事业的党员纳入支委会，并遴选其中的11人成立了“红色业主委员会”，让他们充分发挥协调和导引作用，较好的促进物业与业主之间的和谐，协调业主与社区之间的关系。 业主委员会依据《物业服务合同》，致力于维护业主和公司的合法利益，避免各方权益的失衡，减少和化解各方的矛盾。在“红色业主委员会”的协调下，拆除了33处违规建筑，还原 16处被“圈占”的绿地，拆除了165樘楼内封闭门，帮助物业催缴物业费60余户，有效处置业主诉求205件；消除“野广告”1046处，走访慰问业主48户。
三、注重提高教育效果和层次，发挥党组织的联动带动作用，把共建共育推向新高度
几年来，我们深深的感到，物业企业在方向上得不到政府的把持，在政策上得不到政府的支持，在工作上得不到政府的扶持，那么在具体工作的运作上，就会难上加难。在红色宣传教育这一块，由于我们人手有限，水平有限，我们便与会展社区党委建立了“党员交流日”、“党课分享日”、“联合接待日”、“难题破解日”互动互促平台，提升了“三会一课”质量，使党员明晰了新时期党的路线、方针、政策。强化了义务和职责意识。
四、拓展党建宣传阵地，创建红色平台，在市区组织的文化活动中显身手，提高企业的影响力
公司成立了“红驿舫”歌舞团，设立了“红驿舫”讲堂：为社区、物业、小区业主提供了一个学习、分享、交流、研讨、增进友谊的平台。把颂党旗、赞祖国、唱红歌，作为活动主题，2018年到2019年期间，“红驿舫”歌舞团先后参加了街道、经开区、省文化艺术团举办的文艺演出12场，参加全国舞蹈汇演3场，还获得好名次。既传承了中华传统文化，又歌颂了习近平中国特色社会主义新时代所取得的业绩。同时，还加深了小区业主之间、业主与社区、业主与物业之间相互了解，增近了彼此之间的感情，促进了小区和谐。先后有205位业主党员和150名业主参加了会展社区及公司组织的“党日大讲堂”学习活动，业主以歌唱、舞蹈、书法、绘画、演讲等形式来赞美祖国的昌盛，颂扬党的领导和丰功伟绩。
在“红驿舫”党群服务站硬件设施上，购买了架子鼓、电子琴、手风琴、放映机、高配置音响等设备，红色影片轮流到各个小区为业主播放；在福临家园小区照明灯杆安装了“红色”宣传灯箱；在润泽新村小区、福临家园小区、润阳华苑小区投建了“红色活动长廊”、“党小组议事亭”、“红色宣传栏及灯箱”等，为传承中华民族优秀文化和传播党的“红色基因”奠定了基础。
五、注重发挥党员的先锋模范带头作用，培育了“红色物业管家”和“红色服务明星”，增强了团队的向心力
支部建设强不强，关键要看党员素质行不行，任何一个组织和企业的建设，都离不开起关键作用的骨干和带头人，经过几年的培育，先后培养出赵小丹、孙利华、刘伟国等35名“红色物业管家”；培养出了潘锐、刘建平、任焕林等25名“物业服务明星”。今年，赵小丹、赵明远、孙利华被推荐为会展街道的“最美物业人”和“最美会展好人”，并有3名员工光荣加入了中国共产党。由此引发培育了 “红色志愿者团队”，主要由党员、入党积极分子、业主委员会成员、楼栋长、党小组长组成。他们承担着“党的宣传、环境治理、文明建设、爱心者、纠纷调节”等使命，为建设美丽长春和促进小区和谐贡献了力量。
六、扩大党建的覆盖面，筹建了以博文物业为主体的“会展街道物业联合会”，展现了红色物业的带动力
一花独秀不是春，百花齐放春满园。为扩大红色物业的感召力，在会展街道党工委的主导下，2018年12月24日，依法成立了“会展街道物业企业联合会”，有10家物业企业入会，现有35名理事。依法完成了“注册”和备案，本着“资源共享、责任共担、人才共用、问题共解”的原则，为辖区居民服务，同时，也为政府分忧。物业联合会成立之后，组建了由物业企业党建联盟成员单位共同组成的物业维修队伍，拓展应急工作区域。并且与街道维修队、供热维修队、燃气维修队组成联合舰队，按照“平常时各负其责，应急时合而为一”的原则，在重要时间节点、重大突发事件和重大任务部署时，由街道统一指挥，联合行动，及时解决各类突发事件和重大事件，实现便民、快捷、高效服务群众。
去年大年初一，街道值班人员接到电话，反映烟草小区两部电梯发生故障。为了让居民过好年，立即启动物业应急维修预案，组织物业应急维修队赶往现场，通过联合会诊，紧急抢修，电梯第一时间修好并恢复了使用。
2019年5月27日下午，耶鲁印象小区突然停电，物业联盟随即调派维修人员携带相关工具前往抢修，奋战至深夜12点，小区恢复供电。
为加强物业管理人员服务业主的能力，物业联盟组织开展了物业法律知识培训、“红色管家”事迹交流会并召开“不忘初心、牢记使命”主题座谈会，各会员单位结合实际谈体会，通过互学互鉴，互帮互助，互利共享的方式提升物业联盟单位的管理服务水平。另外物业党建联盟成员单位还在一起研究集体采购物资，统一开展电梯广告招商等事项，由过去的单个物业公司议本家事变为议大家事，为参与党建联盟的物业企业形成了合力，实现了资源共享，事情共谋，难题共解的目的。
七、依托“红色物业”独特的政治优势，疫情防控期间严防死守保一方平安，展现了企业的战斗力
我公司在会展街道党工委和经开区物业管理部门的指导下，坚决贯彻落实吉林省和长春市关于“打赢抗击新型冠状肺炎”阻击战的决定，响应习主席提出的“守土有责、守土尽责、守土担责”和“疫情就是命令，管控就是责任”号令，公司董事长迟贵凭借2003年抗击非典疫情的管控经验，凭借对疫情形势的准确判断，高度重视，精密筹划，预先布置，抢先行动，确保疫情群防群控工作取得了阶段性胜利。
自2020年1月22日始，公司率先组织召开了“疫情”管控会议，成立了“疫情管控领导小组”，立即组织全面开展防控疫情工作。疫情保障小组在第一时间购买了口罩500只、浓度75%的酒精500斤、84消毒液300斤。基本保证了物业室内外消毒不留死角。排查组立即开始对3475户业主进行了逐户排查，累计排查出从武汉回长的3人、外省回长的24人，排查车辆342台，并且配合社区进行了疫情排查。管控小组第一时间封闭了小区南北5个人行门通道，大年初一采取了禁止外来车辆和外来人员进入小区的措施。宣传小组通过利用微信群进行疫情通报、疫情防控知识、利用重点户走访、打电话等方式，使所属各小区在疫情期间，检测不漏控一人，疫情不感染一人。上述作法，被长春电视台和《城市晚报》播发刊载。
八、“红色物业”的价值体现，必须有为政府排忧、为百姓解难的担当，用不计得失做奉献，来回报社会，提升企业的知名度
“老旧散”小区是物业企业最头疼和不愿接手的项目，面临着收费率不高，管理难度大，费力不讨好，亏损难运转的窘境。
2019年12月，公司积极响应会展街道党工委关于对宏明新村小区进行物业管理的接管安排，于2019年12月26日与会展社区签订了《物业服务合同》，对小区遗留的大量积雪和垃圾进行了清运清理，脏乱差的环境明显改观。对小区进行了封闭改造，安装了车牌识别系统，更换了单元门，逐项逐步使小区实现智能化管理。特别是在疫控期间，严格人车管控，得到了小区业主的认可和赞扬。
此外，还承接了二道区“老旧散”小区，为农行宿舍、吉盛四区22栋、24栋、26栋和消防宿舍提供了基本型的物业服务。得到区政府和长春市房地局的认可和赞同。
“红色”，“红”在哪里？红在践行全心全意为人民服务的宗旨上；“红色”，“红”在哪里？红在为共产主义事业奋斗终身的信仰上。
依靠党建引领，打造“红色物业”服务品牌，是民生的需求，是推动城市综合治理的需求，是社会和谐的需求，是践行社会主义核心价值观的需要，只有推动“红色物业”服务品牌，我们的居民才能安居乐业，城市管理的乱象才能够得到更好的治理。
长春博文物业管理有限公司
2020年6月16日
